岗位全称：中国移动10086客服专员
岗位特点：【长白班、假期多、交社保、无夜班】
岗位提醒：富阳大学城创业园是富阳10086呼叫中心，特此说明谨防被骗。
一、薪资福利：
       1、保底4000要求：全勤+工作量完成（工作量往下看）
       2、4000-6000要求：超过岗位考核三项考核要求（岗位考核往下看）
       2、福利：端午、中秋、春节三个节日礼品；
       3、社保：缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育），试用期第2个月开始缴纳。
二、作息时间：
       1、工作时间：8:30-17:30 午休时间：12:30-13:30
       2、周末休息：每月前两周单休，每月后两周双休
       3、假日休息：元旦3天、春节8天、清明3天、五一5天、端午3天、中秋3天、国庆7天。
       4、年休假期：入职1年后有带薪年休假。
三、工作地点：
       杭州富阳区高科路198号创新创业园（富阳职教中心对面）
四、工作内容：
       1、工作方式：接听【非拨打】
       2、外显号码：10086官方号码，非私人手机号码
       3、客户群体：浙江省全省【移动】用户
       4、电话内容：10086服务满意度调研、10085套餐优惠减免活动
五、岗位考核：
       1、客户维系率：维系率不低于全省平均线
       2、工作质量：满意度不低于全省平均线且录音抽检合格
       3、工作量：通话时间达到4.8小时/日
六、面试要求：
       1、基本技能：会说普通话【无结巴大舌头】、电脑基本操作【熟悉钉钉等电脑软件】
       2、能力要求：学习力、执行力、抗压力、服务力
       3、身份证出生时间1986年以后

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